Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles GereTonBien traite, pour quelles finalités, pendant combien de temps, et comment exercer vos droits, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Pour les données de votre compte propriétaire bailleur, GereTonBien (édité par ETF Holding, SASU au capital de 1 €, RCS Belfort 942 947 789) est responsable de traitement.

Pour les données de vos locataires que vous saisissez dans l'application (identité, coordonnées, données de paiement de loyer), vous êtes responsable de traitement en tant que bailleur : c'est vous qui décidez de collecter ces données et pour quel usage. GereTonBien agit en tant que sous-traitant, c'est-à-dire que nous traitons ces données uniquement pour exécuter le service que vous nous demandez (gestion locative), selon vos instructions.

Si vous invitez un collaborateur (comptable, associé...) à accéder à votre espace, vous restez responsable de traitement : c'est vous qui décidez de lui donner accès, avec les mêmes droits que votre propre compte, et vous pouvez révoquer cet accès à tout moment depuis la page Collaborateurs.

Compte bailleur : nom, adresse email, mot de passe (stocké de façon chiffrée, jamais en clair).

Biens, locataires, baux : adresses des biens, identité et coordonnées des locataires (nom, email, téléphone), montants de loyer et charges, dates de bail.

Paiements : historique des loyers dus et encaissés. Les paiements de votre abonnement GereTonBien sont traités directement par Stripe — nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires.

Candidats à la location : si vous utilisez le suivi des candidatures, identité et coordonnées du candidat, revenus déclarés (du candidat et, le cas échéant, de son garant), et la liste des pièces justificatives reçues — limitée à celles autorisées par le décret n°2015-1437. Nous ne stockons pas de copie des pièces elles-mêmes, seulement le fait qu'elles ont été fournies.

Documents : fichiers que vous déposez (baux, états des lieux, factures, attestations d'assurance).

Newsletter : si vous vous inscrivez via le formulaire du site public, uniquement votre adresse email. Aucune autre donnée n'est associée à cette inscription, qu'elle provienne ou non d'un compte GereTonBien.

Données techniques de sécurité : adresse IP et horodatage des tentatives de connexion, d'inscription et de réinitialisation de mot de passe, conservées 24 heures maximum pour limiter les abus (anti-bruteforce). En cas d'erreur applicative, des informations techniques (adresse IP, page concernée, message d'erreur) peuvent être transmises à notre outil de supervision des incidents.

• Fournir le service de gestion locative (exécution du contrat qui nous lie à vous) ;
• Facturer votre abonnement (exécution du contrat) ;
• Vous permettre de générer quittances, contrats et relances pour vos locataires (intérêt légitime du bailleur à gérer sa location) ;
• Conserver un historique à des fins comptables et fiscales (obligation légale) ;
• Sécuriser l'accès au service (intérêt légitime).
• Vous envoyer notre newsletter immobilière, uniquement si vous vous y êtes inscrit (consentement — vous pouvez le retirer à tout moment).

Les données de votre compte sont conservées tant que votre compte est actif, puis supprimées dans un délai raisonnable après sa clôture (voir votre page Profil pour supprimer votre compte à tout moment).

Les données d'un locataire sont conservées pendant la durée du bail, puis jusqu'à 5 ans après la fin de celui-ci, délai correspondant aux obligations comptables et aux délais de prescription applicables aux litiges locatifs. Passé ce délai, elles doivent être supprimées ou anonymisées.

Les données d'un candidat à la location non retenu n'ont, elles, plus lieu d'être conservées une fois la décision prise : nous vous recommandons de les supprimer depuis la fiche du bien dans les mois qui suivent (l'application ne les purge pas encore automatiquement).

Une adresse email inscrite à la newsletter est conservée jusqu'à désinscription, ou après 3 ans sans interaction de votre part.

Vos données peuvent être transmises aux prestataires suivants, pour les seuls besoins du service :

• Stripe — traitement des paiements d'abonnement ;
• Resend — envoi des emails transactionnels (quittances, relances, confirmations) ;
• Twilio — envoi des relances de loyer par SMS, lorsque le numéro de téléphone d'un locataire est renseigné et que cet outil est activé (optionnel) ;
• Vercel, Neon et le prestataire de stockage de documents retenu (Cloudflare R2, ou stockage local du serveur applicatif si non configuré) — hébergement technique de l'application, de la base de données et des fichiers.
• Sentry — supervision des erreurs applicatives, lorsque cet outil est activé ; il ne reçoit que des informations techniques liées à l'incident (adresse IP, page concernée, message d'erreur), jamais vos données de gestion locative.
• Google (Gemini) — lorsque cet outil est configuré, le contenu des documents que vous déposez (pour en détecter automatiquement le type, ou en extraire les informations d'un devis) ainsi que vos échanges avec l'assistant IA sont transmis à l'API Gemini de Google pour être analysés. Ce transfert hors Union européenne est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Chacun de ces prestataires est engagé par un contrat de sous-traitance conforme à l'article 28 du RGPD. Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

Les mots de passe sont hashés (jamais stockés en clair), l'accès aux données est strictement cloisonné entre bailleurs, et l'accès de vos locataires à leur espace est limité aux seules données qui les concernent.

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur vos données.

Si vous êtes bailleur, vous exercez ces droits directement depuis votre page Profil, ou en nous contactant à contact@geretonbien.fr.

Si vous êtes locataire, vous pouvez consulter vos données et en demander l'export, la rectification ou la suppression directement depuis votre espace locataire — votre demande est alors transmise à votre bailleur, responsable de vos données, qui la traite dans un délai d'un mois. Vous pouvez aussi contacter directement votre bailleur.

Si vous êtes inscrit à la newsletter sans avoir de compte GereTonBien, il vous suffit de nous écrire à contact@geretonbien.fr pour vous désinscrire ou faire supprimer votre adresse email.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

GereTonBien utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (maintien de votre connexion).

Nous mesurons également la fréquentation et les performances du site avec Vercel Analytics et Vercel Speed Insights — des outils qui ne déposent aucun cookie ni identifiant persistant et n'établissent aucun profil individuel (pages vues et temps de chargement agrégés uniquement). Conformément aux recommandations de la CNIL sur les outils de mesure d'audience exemptés, ils ne nécessitent donc pas de recueil de consentement.

Sur les pages d'accueil, d'inscription et de connexion, nous utilisons également le tag Google Ads (Google Ireland Limited) pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires, ainsi que Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited) pour enregistrer des sessions de visite et générer des cartes de chaleur anonymisées, afin de comprendre comment ces pages sont utilisées et d'en améliorer l'ergonomie — Clarity masque par défaut le contenu des champs de saisie. Ces outils déposent des cookies tiers et ne sont chargés qu'après votre consentement explicite, recueilli via le bandeau affiché sur ces pages. Vous pouvez revenir sur votre choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » présent en bas de chaque page.

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données : contact@geretonbien.fr.